實現成功品牌重塑所需的 4 個關鍵要素

品牌重塑等同於簡單更新公司名稱和徽標的日子已經一去不復返了。 在充滿競爭、選擇和消費者渴望更深入的商業環境中 聯繫，這些步驟幾乎觸及了建立有意義、差異化和以客戶為中心的品牌所需的表面。

在超過 30 年的經驗中，我領導了相當一部分的轉型——最近與全球範圍內的利益相關者合作，將 10 個獨特的品牌巧妙地整合到一個新的以人為本的諮詢公司中，該諮詢公司將品牌與人和文化聯繫起來，以推動積極的變化.

雖然建立品牌沒有單一的方法，但必須建立以人為本的戰略，確保員工和客戶平等地了解品牌的本質。 如果一個新品牌或品牌重塑出現在您的視野中，請將以下四個關鍵組成部分包含在您的路線圖中，以確保內部利益相關者作為大使參與進來，並將客戶作為您的北極星。

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第一步：建立你的基礎

您作為一家公司樹立的精神和基礎將決定您的品牌如何被感知——不僅體現在您員工的行為中，還體現在公司提供的產品和服務中。 也就是說，做出的每項決定和採取的行動都應與品牌所體現的目標、戰略重點和行為價值觀相匹配，同時記住您的員工通常是您品牌的最佳代表。

今天，擁有企業目標比以往任何時候都更能成為品牌不可或缺的一部分。 但不僅僅是任何目的——一個專注於它所服務的人類的目的。 如果這個目的和/或使命沒有根深蒂固並真正付諸行動，它不僅會失敗，而且有可能適得其反並降低品牌在市場上的資產。

實際上， 92% 的高管 根據最近的研究，感覺以客戶為中心的公司宗旨比不以客戶為中心的宗旨帶來更好的商業利益。 不幸的是，在這些高管中，只有 38% 的人表示他們的公司有一個以客戶為中心的目標，這個目標深深植根於員工的思維方式和行為中——因此也是品牌向客戶和其他外部利益相關者展示的方式。

為了最有效，公司的目標應該體現在營銷之外——員工體驗、客戶體驗，當然還有所提供的產品和服務。 每個決定都應將其視為永恆的真理。 而且，在無條件地尊重其存在理由的過程中，無論氣候如何，品牌都能從與客戶的清晰、自信和有意義的聯繫中受益。

第 2 步：傾聽員工和客戶的意見

在進行任何重大的組織變革之前，先走再跑很重要。 花時間深入了解內部和外部的利益相關者，並聽取他們的反饋、對品牌和競爭格局的看法。 這可以通過許多方法來實現，包括調查、一對一對話和沈浸策略。 調整內部利益相關者將使您了解當前環境中的挑戰：什麼有效，什麼無效以及可以利用的可能性。 通過傾聽消費者的意見，您可以深入了解當前的價值和創新領域。 通過首先了解您的品牌的“原因”，您可以清楚地了解您的品牌的發展方向。 如果利益相關者從一開始就感到被傾聽和理解，那麼在整個過程中，認同、採用和宣傳就會容易得多。

第 3 步：架構師和共同創建

一旦奠定了基礎，就必須測試並與所有利益相關者交流您的品牌重塑意圖，並對調整和多次迭代持開放態度。 考慮創建一個由相關利益相關者組成的正式或非正式諮詢委員會或一個小組來測試消息傳遞。 品牌的基礎和宗旨是利益相關者需要與之產生共鳴、採取行動和倡導的基礎和宗旨，沒有比讓利益相關者通過共同創造參與其中更好的建立主人翁意識的方法了。

第 4 步：創新

雖然基礎應該保持穩固，但世界在不斷發展，客戶也在不斷發展——品牌也應如此。 最好利用定性和定量數據來持續了解行業的細微差別，並尋找符合您的品牌精神的方式來與客戶和員工建立聯繫並建立持久的關係。

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底線

任何品牌——無論行業、規模或成功——都會有一段時間進行更新或全面重塑品牌，具體取決於您的情況。 與其屈服於“如果它沒有壞，就不要修理它”的古老陷阱，而是等待真正“壞”的東西，現在是時候評估你當前的品牌代表什麼以及它如何符合主要利益相關者的需求、需求和價值觀。 通過建立目標基礎、獲得利益相關者的支持、共同創造以及讓您的組織向真正的創新開放，品牌可以以真正符合其使命的方式重塑自我，更好地為客戶和員工服務.