FTC 起訴亞馬遜“未經同意”註冊 Prime 用戶

美國聯邦貿易委員會正在起訴電子商務巨頭亞馬遜，指控其在未經客戶同意的情況下將客戶註冊為 Amazon Prime，然後“故意”使取消流程複雜化。

“亞馬遜使用被稱為‘黑暗模式’的操縱性、脅迫性或欺騙性用戶界面設計來欺騙消費者註冊自動續訂 Prime 訂閱，” 抱怨 狀態。

根據周三提起的訴訟，亞馬遜使用的策略是，在不訂閱 Prime 的情況下購買商品的選項“更難找到”，而且在某些情況下，在結賬時為用戶註冊 Prime 的按鈕沒有清晰可見。表明客戶同意註冊該服務。

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聯邦貿易委員會主席莉娜·汗 (Lina M. Khan) 在一份聲明中表示：“亞馬遜在未經用戶同意的情況下欺騙並誘騙人們進行重複訂閱，這不僅讓用戶感到沮喪，而且還讓他們損失了大量金錢。” 陳述。 “這些操縱策略損害了消費者和守法企業的利益。”

此外，起訴書還稱，亞馬遜“故意”使 Prime 的取消流程變得複雜，並聲稱公司領導層拒絕了對系統進行的擬議更改，以使取消變得更容易，“因為這些更改對亞馬遜的利潤產生了不利影響”。

上個月，亞馬遜就 FTC 提出的兩起有關該公司 Ring 和 Alexa 應用程序侵犯隱私的投訴達成和解，導致該公司損失近 3100 萬美元。

亞馬遜發言人表示：“聯邦貿易委員會的說法在事實和法律上都是錯誤的。” 企業家。 “我們還發現，聯邦貿易委員會在沒有通知我們的情況下宣布了這一訴訟。雖然缺乏正常的參與令人非常失望，但我們期待在法庭上證明我們的案子。”

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